MALANG|PROKOTA.COM – Meski memasuki masa transisi lantaran terjadi pergantian pimpinan di Perumda Tugu Tirta, pihak Tugu Tirta memastikan layanan akan tetap berjalan normal.

Bahkan Tugu Tirta optimis ketersediaan suplai air minum harus aman dan minim gangguan layanan saat lebaran tahun ini. “Itulah fokus dan prioritas Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menyambut libur panjang – cuti bersama Idul Fitri 1445 H yang akan berlangsung selama hampir dua pekan ke depan,” ujar Plt Handi Priyanto didepan awak media Kamis (4/4/2024) dikantor Perumda Tugu Tirta.

Handi menegaskan segala sesuatu yang harus disiapkan dan disiasati agar semua pelayanan semakin baik.

Handi menegaskan seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan maupun yang menangani administrasi harus standby dan on call.

Kalaupun sampai ada gangguan layanan, maka seluruh lini di Perumda Tugu Tirta akan bergerak cepat melakukan pembenahan sehingga tidak mengganggu layanan kepada pelanggan di momen Lebaran.

Petugas akan fast response karena bagian pelayanan dan seluruh kanal pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta tetap bisa dihubungi kapanpun oleh masyarakat.

“Sekalipun di saat pelaksanaan Solat Idul Fitri. Nomor call center yang bisa dihubungi 24 jam yakni 08117550800 (WA),” tegas pria yang juga menjabat sebagai Kepala Bapenda ini.

Handi mengatakan begitu pula halnya dengan sosial media resmi Perumda Tugu Tirta yang selalu informatif dan komunikatif dapat diakses melalui Twitter, Facebook maupun Instagram.

Perumda Tugu Tirta juga terus menyiagakan layanan air tangki untuk menjangkau pelanggan ketika terjadi force majeur.

Pelanggan dapat menghubungi nomor WhatsApp 08113550800.

Menurut Handi, semua itu bagian dari pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi antara petugas dengan pelanggan setia Perumda Tugu Tirta.

Kendati demikian, tentu saja pihaknya berharap tidak ada kendala jaringan distribusi, layanan tetap stabil, sehingga membuat pelanggan merasa tenang dan nyaman,” tandas Handi. (tom/hms/
tug/tir/riz)

EDITOR : Sam Agus